Sobre los Productos

Todos los productos comercializados a través de softstore.cl son de carácter digital, por lo que el cliente no recibirá ningún objeto físico. Los productos pueden consistir en códigos, imágenes, activaciones de aplicaciones, licencias digitales, entre otros formatos electrónicos.

Pagos

El plazo máximo de pago desde la realización del pedido es de 24 horas, independiente del medio de pago utilizado. Si el pago no se efectúa dentro de dicho período, la orden será automáticamente cancelada.

Garantía

Softstore.cl garantiza la entrega de códigos legítimos y funcionales para la plataforma o software correspondiente. No obstante, el funcionamiento del programa, aplicación o juego asociado al código no es responsabilidad de la empresa.

No se aceptarán reclamos por intentos de activación en software no genuino ni por el incumplimiento de indicaciones específicas de los fabricantes, como plazos de activación o procedimientos técnicos.

Canje de Códigos

Los códigos no poseen fecha de caducidad. Sin embargo, Softstore.cl responderá únicamente por inconvenientes reportados dentro de las 24 horas posteriores a la apertura del correo que contiene el código.

Esta política se aplica porque no es posible garantizar que el comprador no haya compartido o reenviado el código a terceros. Por ello, si el código se adquiere con la intención de regalarlo o utilizarlo posteriormente, se recomienda efectuar la compra el mismo día en que se planea el canje.

Canje de Licencias

Las licencias cuentan con una garantía de 30 días desde la apertura del correo que contiene el código correspondiente.

En ambos casos (códigos o licencias), esta garantía no incluye códigos incorrectos. Si por algún motivo el cliente recibe un código erróneo, Softstore.cl responderá de manera inmediata, sin importar la fecha de compra, cumpliendo así con su compromiso de entregar productos digitales legítimos y plenamente funcionales.